Política de Privacidade

Para os dados de cadastro e uso da Plataforma, o controlador é [RAZÃO SOCIAL]. Para os dados que o Usuário insere sobre seus próprios clientes e contatos, o Usuário atua como controlador e o Closeu como operador, tratando esses dados conforme as instruções do Usuário e estes termos.

• Dados de cadastro: nome, e-mail e, quando aplicável, telefone e dados da empresa.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Dados inseridos pelo Usuário: informações de clientes, propostas, catálogos e demais conteúdos do trabalho comercial.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e ações na Plataforma, para segurança e melhoria do Serviço.

• fornecer, operar e manter o Serviço;
• processar assinaturas e pagamentos;
• gerar conteúdo por inteligência artificial a seu pedido;
• prestar suporte e comunicar avisos importantes;
• garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

O tratamento se fundamenta, conforme o caso, na execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e melhoria do Serviço (art. 7º, IX) e no consentimento, quando exigido.

Para operar o Serviço, utilizamos provedores que podem tratar dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de segurança e confidencialidade. Os principais são:

• Clerk — autenticação e gestão de identidade;
• Railway — hospedagem do banco de dados;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Anthropic e OpenAI — modelos de inteligência artificial para geração de conteúdo;
• Tavily — busca na web para a prospecção;
• Meta (WhatsApp Cloud API) — quando o agente de WhatsApp está ativo, recebe as mensagens do seu número comercial para gerar sugestões de atendimento;
• [PROVEDOR DE PAGAMENTOS] — processamento de assinaturas.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para a prestação do Serviço ou por exigência legal.

Agente de WhatsApp (opcional). Quando você ativa o agente, as conversas do seu número comercial são processadas por IA para sugerir a próxima ação (tarefa, lembrete, proposta). O número de telefone do contato é armazenado de forma anonimizada (hash irreversível) e o conteúdo das mensagens é mantido pelo tempo mínimo necessário para gerar e exibir as sugestões. Nenhuma mensagem é enviada em seu nome sem a sua ação explícita.

Alguns suboperadores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir nível adequado de proteção.

Conteúdos enviados aos modelos de IA são utilizados exclusivamente para gerar a resposta solicitada. Conforme os termos vigentes dos provedores de IA contratados, esses dados não são utilizados para treinar seus modelos. Recomendamos não inserir dados sensíveis desnecessários nos campos enviados à IA.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento.

Usuários autenticados podem solicitar a exclusão da própria conta e dos respectivos dados diretamente pelas configurações da conta ou pelo contato abaixo.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados em prazo razoável, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e limitação de requisições. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros dentro da aplicação autenticada.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados:

[NOME DO ENCARREGADO/DPO] — [E-MAIL DO DPO].

Esta Política pode ser atualizada. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais do Serviço. A data de última atualização consta no topo desta página.